Merken meine Kunden, dass da keine Person spricht?

Ja, und das gehört auch so. Der Dienst meldet sich als Assistent deines Betriebs und nimmt das Anliegen auf. Wer eine Person sprechen will, bekommt einen Rückruf.

Was ist mit dem Notdienst?

Notfälle werden erkannt und sofort durchgestellt oder weitergemeldet. Welche Fälle das sind, legst du fest.

Behalte ich meine Telefonnummer?

Ja. Deine Nummer bleibt, es ändert sich nur, was passiert, wenn niemand abhebt.

Das hängt vom Anrufaufkommen ab. Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir, wie viele Anrufe bei dir zusammenkommen, und ob sich der Aufwand rechnet.

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Ans Telefon gehen, während du auf der Leiter stehst

Der Anruf kommt, während du die Hände voll hast. Abends steht die Mailbox voll, und der Kunde hat längst woanders angerufen.

Woran es im Alltag hakt

Anrufe kommen genau dann, wenn niemand rangehen kann
Die Mailbox nennt keinen Grund, du rufst blind zurück
Dringende Anliegen gehen zwischen Routinefragen unter
Neue Anfragen landen beim Nächsten, der abhebt

Wie es danach läuft

Der Anruf wird angenommen, auch wenn du gerade nicht kannst
Anliegen, Name und Rückrufnummer werden aufgenommen und dir zugestellt
Dringendes wird als dringend gekennzeichnet, der Rest wartet bis zum Feierabend
Wiederkehrende Fragen nach Öffnungszeiten oder Terminen werden direkt beantwortet

Wo die Grenze liegt: Ein Angebot am Telefon macht die KI nicht, und einen Notdienst ersetzt sie nicht. Sie sorgt dafür, dass kein Anruf ins Leere läuft.

Häufige Fragen

Merken meine Kunden, dass da keine Person spricht?: Ja, und das gehört auch so. Der Dienst meldet sich als Assistent deines Betriebs und nimmt das Anliegen auf. Wer eine Person sprechen will, bekommt einen Rückruf.
Was ist mit dem Notdienst?: Notfälle werden erkannt und sofort durchgestellt oder weitergemeldet. Welche Fälle das sind, legst du fest.
Behalte ich meine Telefonnummer?: Ja. Deine Nummer bleibt, es ändert sich nur, was passiert, wenn niemand abhebt.
Was kostet das?: Das hängt vom Anrufaufkommen ab. Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir, wie viele Anrufe bei dir zusammenkommen, und ob sich der Aufwand rechnet.

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